Introduction aux normes 9000
Les sept principes de Management de la Qualité
Présentation de la norme ISO 9001 et du domaine d’application du référentiel.
Interactions entre les normes ISO 9000 et 19011
L’approche processus dans le milieu de l’entreprise.
Objectifs, développement et déroulement d’un
audit Qualité.
Étape 1 - hors ou sur site : revue documentaire, check-lists et
questionnaire.
Étape 2 - sur site : méthodologie, règles de conduite de la mission.
Établissement des fiches de Demandes d’Amélioration.
Restitution en fin d’audit :
Les points forts
Les points sensibles
Les non-conformités mineures et
majeures
Les pistes de progrès.
Organisation et élaboration du rapport
d’audit
Les recommandations pour la
certification, les actions correctives requises et les audits complémentaires
Le processus de certification.
Qualités et comportement de l’auditeur
Management de l’équipe d’audit et gestion de
l’audit
Responsabilité des auditeurs.
Les pré-requis et les attentes.
Activités de suivi :
- Audit de surveillance et suivi de la mise en place des actions correctives.
Le CQI/IRCA
Présentation de CQI/IRCA
La certification CQI/IRCA des
auditeurs.