Introduction à la démarche qualité décrite
dans le RNQ
Les 7 critères
Les 32 indicateurs
Les éléments de preuve à apporter
par rapport aux indicateurs précités
L’interaction avec les normes ISO
9000, 19011 et 17065
Objectifs
Etape1- hors site ou sur site :
prise de connaissance du système et des procédures, revue documentaire, checklists
et questionnaire
Etape 2- sur site : méthodologie,
règles de conduite de la mission
Etablissement des fiches de
demandes d’amélioration.
Restitution en fin d’audit :
- Les points forts
- Les points sensibles
- Les non-conformités mineures et majeures
Qualités et comportement de l’auditeur
Management de l’équipe d’audit et
gestion de l’audit
Responsabilité des auditeurs
Activités de suivi :
- Audit de surveillance et suivi de la mise en place des actions correctives