Formation à l'évaluation des ESSMS suivant le référentiel HAS

Objectifs :

• Maîtriser le cadre réglementaire : les principes généraux de la 17020 applicable à l’organisme de formation et le référentiel national HAS et les différentes mises à jour pour conduire des évaluations et auto-évaluations.
• Développer une méthodologie d’évaluation : apprendre à utiliser les outils tels que l'entretien, l'observation, la consultation documentaire selon les différentes méthodes : accompagné traceur, traceur ciblé et audit système
• Anticiper et programmer la réalisation des missions d’évaluation ou d’autoévaluation
• Connaitre les attendus des Réunions de cadrage, d’ouverture et de clôture
• Adopter une posture professionnelle garantissant objectivité, bienveillance, impartialité et confidentialité.

Prérequis :

• Être titulaire d’un diplôme de niveau 6 (nomenclature 2019) et justifier d’une expérience de 3 ans dans le secteur social ou médico-social
• Disposer de qualités relationnelles et d’adaptation aux personnes accompagnées et professionnels rencontrés en ESSMS
• Aisance rédactionnelle
• Être en activité ou avoir cessé d’exercer une activité professionnelle depuis moins de trois ans
• Disposer d’une bonne connaissance de l’organisation et du fonctionnement des ESSMS, ainsi que des profils des publics accompagnés, des process métiers et des types d’accompagnement proposés par les ESSMS
• Avoir pris connaissance des manuels d’évaluation, cahier des charges applicables aux organismes chargés de l’évaluation des ESSMS, procédures HAS, Guide utilisation SYNAE, fiches pratiques HAS.

Public concerné :

• Professionnels / consultants du secteur social, médico-social , Responsable qualité des ESSMS visant à devenir évaluateurs/coordonnateurs ESSM , ou chargés de la mise en œuvre de l’autoévaluation de leur(s) structures.

Chaque participant devra venir avec son ordinateur portable pour cas pratiques, mise en situation

Modalités d’évaluation :

• Quizz
• Travaux de groupe
• Simulations d’entretiens et de réunions
• Exercices pratiques rédactionnels
• Puzzle géant
• Test final d’évaluation
• Attestation de formation

Jour 1

• Accueil
  
• Les enjeux d’une évaluation ESSMS
  • La pratique de l’évaluation dans les textes législatifs
  • Les outils et guides indispensables
  • Les finalités de l’évaluation HAS pour les ESSMS et l’importance de l’autoévaluation
  • La démarche qualité
• La posture de l’évaluateur
• Les exigences du cahier des charges applicable aux organismes évaluateurs :
  • Conflit d’intérêt, impartialité, confidentialité
  • Compétences des intervenants
• La planification et l’organisation d’une évaluation :
  • Périmètre, Planification, Durée, Réunion de cadrage, Modalités du choix des Accompagnés traceurs
• Les 3 méthodes d’évaluation :
  • Méthode accompagné traceur, Méthode traceur ciblé, Méthode Audit système
  • Focus sur le CVS
• Les 8 thématiques du référentiel :
  • Les critères standards
  • Les critères impératifs
  • Formuler les critères du référentiel en fonction des publics et structures

Jour 2

• Débriefing de la veille
• Les éléments d’objectivations recevables :
  • Observations, Bonnes pratiques, Entretiens
• Les Cotations,
  • Les différentes cotations
  • Focus NC, RI et optimisé
• Les réunions :
  • La réunion de cadrage
  • La réunion d’ouverture : bilan de fin de visite
  • Les bilans quotidiens
  • La synthèse entre évaluateurs
  • La visite de la structure
  • L’adaptation du planning à la structure

Jour 3

• Débriefing de la veille
• Focus chapitre 1 :
  • Les questions relatives à la personne accompagnée
  • Les questions relatives aux professionnels
• Focus chapitres 2 et 3 :
  • Les questions relatives aux professionnels
  • Les questions relatives à la gouvernance
• Les questions relatives au CVS
• Trucs et astuces des entretiens
• Démonstration de la plateforme SYNAE

Jour 4

• Débriefing de la veille
• Les consignes rédactionnelles
  • La pseudo-anonymisation, l’objectivité, la rédaction des commentaires, l’absence de jugement et de conseil
  • Les fiches « critère impératif » et cotations spécifiques
  • L’appréciation générale
  • Le traitement des observations de l’ESSMS
• Exercices pratiques
  • Les consignes rédactionnelles
  • La plateforme SYNAE
  • Les fiches critères impératifs
  • L’appréciation générale
• Test final (1h30) et questionnaire de satisfaction

Durée :

4 jours consécutifs (28h).

Lieux de la formation :

Paris, le lieu sera précisé dans la lettre de convocation.

Documents délivrés à l'issue de la formation :

Attestation de formation.

Situation de handicap :

Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter afin d’étudier ensemble les possibilités de participation à cette formation.

* La formation ne peut avoir lieux qu’à partir d’un nombre minimum de quatre (4) participants
Dans le cas où le nombre de participants requit ne serait pas atteint, FREA proposera alors aux candidats d’intégrer une autre session.

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