Connaître le référentiel ISO 9001

La formation s’adresse notamment :

• Aux responsables qualité ou futurs responsables qualité
• Aux responsables QHSE
• Aux managers et responsables de processus
• Aux collaborateurs impliqués dans une démarche qualité
• Aux dirigeants de PME/PMI souhaitant structurer leur organisation
• À toute personne souhaitant comprendre les exigences de la norme ISO 9001.

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Comprendre les principes fondamentaux du management de la qualité.
Identifier les exigences de la norme ISO 9001 et leur application dans une organisation.
Comprendre l’approche processus et son rôle dans le management de la qualité.
Identifier les responsabilités de la direction dans la mise en œuvre du système de management de la qualité.
Comprendre les mécanismes d’amélioration continue.
Contribuer efficacement à la mise en place ou à l’amélioration d’un système de management de la qualité.

Cette formation s’adresse aux professionnels souhaitant comprendre les exigences de la norme ISO 9001 et participer à la mise en place ou à l’amélioration d’un système de management de la qualité au sein de leur organisation.

Les participants doivent :
Posséder des connaissances générales du fonctionnement d’une organisation et de ses processus (qualité, production, services, etc.).
Être impliqué ou amené à participer à une démarche qualité ou à un projet d’amélioration des performances de l’organisation.
Avoir un intérêt pour les démarches d’amélioration continue et les systèmes de management.

Pédagogie :

Une approche 100 % pratique animée par des formateurs issus du terrain (auditeurs, consultants et experts QHSE) :

• Diagnostic de maturité réalisé en ouverture de formation : chaque participant évalue le niveau de son organisation sur les exigences clés de la norme ISO 9001 et identifie ses priorités de travail
• Études de cas issues de missions réelles d'audit et de conseil qualité
• Exercices pratiques et grilles d'auto-diagnostic utilisables directement en entreprise (cartographie des processus, grille de lecture des exigences, fiche d'analyse des risques)
• Travaux en groupe favorisant les échanges d'expériences entre participants
• Session collective de suivi post-formation (à distance, 2 h) : retour sur la mise en pratique dans l'organisation de chaque participant, partage de bonnes pratiques et réponses aux questions terrain

Les participants repartent avec une boîte à outils opérationnelle et un premier niveau d'application des acquis déjà réalisé en séance.

Modalités d’évaluation :

L'évaluation des acquis se fait tout au long de la formation à travers :

• Le diagnostic de maturité réalisé en ouverture, revisité en clôture pour mesurer la progression
• Des exercices pratiques et études de cas ancrés dans des situations professionnelles réelles
• Des travaux de groupe sur l'analyse des exigences et leur application
• Une évaluation finale des connaissances

La validation de ces éléments permet de vérifier la compréhension des exigences de la norme ISO 9001 et leur application dans un système de management de la qualité.

Introduction aux systèmes de management de la qualité

Présentation des systèmes de management
Les principes fondamentaux du management de la qualité
Les enjeux de la qualité pour les organisations
Le cycle d’amélioration continue (PDCA)
Rôle de la norme ISO 9001 dans la performance des organisations
Présentation générale de la norme ISO 9001
Structure et organisation de la norme ISO 9001
Les principes de management de la qualité
La logique d’amélioration continue
Les avantages d’une certification ISO 9001

Contexte de l’organisation

Comprendre le contexte de l’organisation
Identification des parties intéressées
Analyse des besoins et attentes
Détermination du périmètre du système de management de la qualité

Leadership et engagement de la direction

Rôle et responsabilités de la direction
Définition de la politique qualité
Fixation des objectifs qualité
Communication et implication des collaborateurs

Approche processus et gestion des risques

Définition et identification des processus
Cartographie des processus
Approche par les risques et opportunités
Maîtrise des processus et amélioration des performances

Exercices pratiques :
identification et analyse de processus.

Support et ressources

Gestion des ressources nécessaires au système de management
Compétences et formation des collaborateurs
Gestion des informations documentées
Communication interne et externe

Évaluation des performances

Suivi et mesure des performances
Mise en place d’indicateurs
Audits internes
Revue de direction
Analyse des résultats et amélioration

Amélioration continue

Gestion des non-conformités
Mise en place d’actions correctives
Amélioration continue du système de management de la qualité
Contribution de la norme ISO 9001 à la performance globale de l’organisation

Taux de réussite :

85% de réussite sur l’année 2025.

Durée :

Deux jours (14h)
Présence sur site obligatoire sur toute la durée de formation.

Lieux de la formation :

Paris, le lieu sera précisé dans la lettre de convocation.
La formation n’est pas dispensée à distance

Cible :

La formation s’adresse notamment :

• Aux responsables qualité ou futurs responsables qualité
• Aux responsables QHSE
• Aux managers et responsables de processus
• Aux collaborateurs impliqués dans une démarche qualité
• Aux dirigeants de PME/PMI souhaitant structurer leur organisation
• À toute personne souhaitant comprendre les exigences de la norme ISO 9001.

Attestations délivrés à l'issue de la formation :

Une attestation de formation « Comprendre la norme ISO 9001 »
Des documents de référence sur les exigences de la norme ISO 9001.

Situation de handicap :

Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter afin d’étudier ensemble les possibilités de participation à cette formation.

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Fiche d'inscription Formation Auditeur ISO 9001 :2015 →

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Plaquette Formation Auditeur ISO 9001 :2015 →