Réaliser des audits internes

La formation s’adresse notamment :

• Aux collaborateurs impliqués dans la démarche qualité ou amélioration continue
• Aux futurs auditeurs internes
• Aux responsables qualité, responsables QHSE ou responsables de processus
• Aux managers souhaitant comprendre le fonctionnement des audits internes.

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Comprendre les principes fondamentaux de l'audit interne et son rôle dans l'amélioration continue.
Maîtriser la méthodologie de préparation, de réalisation et de suivi d'un audit interne (ISO 19011).
Identifier les écarts, non-conformités et opportunités d'amélioration.
Acquérir les techniques d'entretien et d'observation nécessaires à la conduite d'un audit, y compris en situations difficiles (interlocuteur défensif, écart systémique).
Rédiger des constats d'audit clairs, factuels et exploitables.
Planifier et animer un programme d'audit interne couvrant plusieurs référentiels (qualité, environnement, SST).
Conduire un audit de second parti (fournisseurs, prestataires) selon les mêmes principes méthodologiques.
Contribuer efficacement au programme d'audit interne d'une organisation.

Cette formation s’adresse aux professionnels souhaitant participer à la réalisation d’audits internes au sein de leur organisation.

Les participants doivent :
Posséder des connaissances générales du fonctionnement d’une organisation et de ses processus (qualité, production, services, etc.).
Avoir une connaissance de base d’un système de management (qualité, environnement, santé sécurité ou autre référentiel).
Une première sensibilisation aux exigences d’une norme de système de management (ex : ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 ou équivalent) est recommandée.
Être amené dans ses fonctions à participer à l’amélioration continue, aux contrôles internes ou aux démarches qualité.

Pédagogie :

Une approche 100 % pratique animée par des formateurs issus du terrain (auditeurs certifiés et consultants QSE) :

• Diagnostic de positionnement réalisé en ouverture : chaque participant évalue ses pratiques actuelles d'audit et identifie ses axes de progression
• Études de cas issues de missions d'audit réelles (audits qualité, environnement, SST, audits fournisseurs)
• Exercices pratiques de préparation, réalisation et restitution d'audit avec grilles et outils directement réutilisables
• Jeux de rôles et simulations d'entretiens d'audit, y compris en situations difficiles (interlocuteur défensif, désaccord sur un constat)
• Travaux en groupe sur la rédaction des constats et la formulation des non-conformités
• Session collective de suivi post-formation (à distance, 2 h) : retour sur les premiers audits réalisés, analyse des difficultés rencontrées, partage de bonnes pratiques

Les participants repartent avec une boîte à outils complète de l'auditeur interne (check-lists, plan d'audit, fiche de constat, rapport type) et un premier niveau de mise en pratique déjà réalisé en séance.

Modalités d’évaluation :

L'évaluation des acquis se fait tout au long de la formation à travers :

• Le diagnostic de positionnement réalisé en ouverture, revisité en clôture pour mesurer la progression
• Des exercices pratiques de préparation et conduite d'audit en simulation
• Des jeux de rôles évalués en groupe (conduite d'entretien, gestion des situations difficiles)
• Une évaluation finale des connaissances

La validation de ces éléments permet de vérifier la capacité du participant à préparer, réaliser et restituer un audit interne de manière autonome.

Introduction aux systèmes de management et à l’audit interne

Présentation des systèmes de management (qualité, environnement, santé et sécurité)
Les principes de l’amélioration continue
Rôle et importance de l’audit interne dans une organisation
Les différents types d’audits :

• audit interne
• audit fournisseur
• audit de certification

Les principes fondamentaux de l’audit selon les lignes directrices internationales

Les principes et l’éthique de l’audit

Les qualités et compétences attendues d’un auditeur
Les principes d’intégrité, d’objectivité et de confidentialité
Le comportement de l’auditeur lors des audits
La gestion de la relation avec les audités
Les bonnes pratiques pour conduire un audit efficace

Préparation d’un audit interne

Élaboration du programme d’audit
Définition du périmètre et des objectifs de l’audit
Analyse des documents et procédures existantes
Identification des processus à auditer
Préparation du plan d’audit
Élaboration des check-lists et des questions d’audit

Exercices pratiques :
préparation d’un plan d’audit
construction d’une check-list d’audit.

Réalisation de l’audit

Réunion d’ouverture de l’audit
Techniques d’entretien et de questionnement
Observation des activités et collecte des preuves d’audit
Analyse des informations recueillies
Gestion des situations difficiles pendant l’audit

Mise en situation :
simulation d’entretien entre auditeur et audité.

Identification et gestion des non-conformités

Définition d’une non-conformité
Différence entre :

• non-conformité majeure
• non-conformité mineure
• observation
• opportunité d’amélioration

Analyse des causes des écarts
Rédaction des constats d’audit

Exercices :
analyse de cas et rédaction de constats.

Restitution de l’audit

Préparation de la réunion de clôture
Présentation des constats d’audit
Communication des points forts et axes d’amélioration
Gestion des échanges avec les audités
Validation des constats

Rédaction du rapport d’audit

Structure d’un rapport d’audit
Formulation claire et objective des constats
Présentation des conclusions de l’audit
Transmission du rapport aux responsables concernés

Suivi des actions correctives

Mise en place d’actions correctives
Suivi et vérification de leur efficacité
Planification des audits de suivi
Contribution de l’audit interne à l’amélioration continue.

Taux de réussite :

85% de réussite sur l’année 2025.

Durée :

Trois jours (21h)
Présence sur site obligatoire sur toute la durée de formation.

Lieux de la formation :

Paris, le lieu sera précisé dans la lettre de convocation.
La formation n’est pas dispensée à distance

Cible :

La formation s’adresse notamment :

• Aux collaborateurs impliqués dans la démarche qualité ou amélioration continue
• Aux futurs auditeurs internes
• Aux responsables qualité, responsables QHSE ou responsables de processus
• Aux managers souhaitant comprendre le fonctionnement des audits internes.

Attestations délivrés à l'issue de la formation :

À l’issue de la formation, les participants reçoivent :

Une attestation de formation Auditeur Interne
Des modèles d’outils d’audit (check-list, plan d’audit, fiche de non-conformité).

Situation de handicap :

Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter afin d’étudier ensemble les possibilités de participation à cette formation.

S’inscrire en ligne

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Fiche d'inscription Formation Auditeur ISO 9001 :2015 →

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Plaquette Formation Auditeur ISO 9001 :2015 →